В петербургском представительстве торгового дома «Эгопласт» прошли два тренинга для менеджеров отдела продаж и бэк-офиса.
Обучение нацелено на совершенствование обслуживания и построения эффективной работы с клиентами и партнерами. Известный бизнес-консультант Наталья Яковлева сделала акцент на развитии коммуникативных навыков (личные переговоры, общение по телефону) и создании рабочих условий, которые позволяют сотрудникам оперативно реагировать на запросы клиентов.
Основные темы тренинга:
- Современная идеология продаж.
- Взаимодействие подразделений при работе с клиентом.
- Предпродажная подготовка.
- Подготовка к деловой беседе.
- Особенности проведения телефонных переговоров.
- Сложные ситуации общения.
Программа тренинга разработана таким образом, чтобы давать участникам практические уроки и инструменты борьбы в современных условиях.
Питерское представительство торгового дома «Эгопласт» регулярно проводит обучение сотрудников.